POLITIQUE DE RETOUR

Ce site web est exploité par Noveliea, dirigé par Germain Collard. Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Noveliea. Ce site, incluant l’ensemble des informations, outils et services auxquels il donne accès, est proposé à l’utilisateur sous réserve de l’acceptation entière des présentes modalités, conditions, politiques et avis. En visitant le site et/ou en achetant auprès de Noveliea, vous participez à notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par ces conditions générales.

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs : visiteurs, clients, fournisseurs et créateurs de contenus. Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation avant d’utiliser ce site. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des modalités, vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser les services.

SERVICE CLIENT

Notre service client est géré par Germain Collard. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : germaincollard54@gmail.com. Nous répondons rapidement du lundi au samedi de 8h à 19h.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout moment pour quelque motif que ce soit. Vos données (hors paiement) peuvent être transmises sans encryption afin d’assurer la bonne connexion des réseaux et appareils. Les données bancaires sont toujours encryptées.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site de façon illégale et à respecter la législation applicable. Toute infraction entraînera la résiliation immédiate de vos services.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Les informations du site sont à titre informatif et ne doivent pas être la seule base de décisions. Nous ne pouvons garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des contenus. Le site peut contenir des données historiques qui ne sont pas à jour.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment, sans obligation de le mettre à jour systématiquement. L’utilisateur doit vérifier régulièrement les éventuelles modifications.

MODIFICATION DES SERVICES ET PRIX

Les prix des produits et services sont modifiables sans préavis. Nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter un service à tout moment. Nous ne saurions être responsables envers vous ou un tiers des changements de prix, suspension ou interruption de service.

PRODUITS/SERVICES

Les produits vendus sont majoritairement des culottes menstruelles et accessoires ; toutefois, l’assortiment peut évoluer dans le temps. Les produits sont proposés en quantités limitées, avec possibilité de retour ou échange selon notre politique de retour (voir la page dédiée).

Nous faisons tout notre possible pour présenter les produits fidèlement (images, couleurs), sans que cela garantisse l’affichage exact sur chaque écran. Nous pouvons limiter la vente à toute personne ou zone géographique à notre discrétion.

Toutes les descriptions, photos et prix sont modifiables sans préavis. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits réponde à toutes les attentes ni que les éventuelles erreurs seront corrigées.

FACTURATION ET COMPTE CLIENT

Vous acceptez de fournir des informations de compte et d’achat précises et à jour. Veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

OUTILS OPTIONNELS ET LIENS DE TIERS

Des outils et liens vers des tiers peuvent être fournis sur le site. Leur utilisation est à vos risques et selon les conditions des fournisseurs tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou du fonctionnement de ces services tiers.

POLITIQUE DE RETOUR

Le droit de rétractation s’applique selon la réglementation française (minimum 14 jours pour la plupart des produits non personnalisés). Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition contraire précisée sur le site.

COMMENTAIRES ET RETOURS

Tout commentaire, suggestion ou idée envoyée à Noveliea peut être utilisée librement, modifiée ou publiée, sans obligation de confidentialité ou de dédommagement.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles est conforme à notre politique de confidentialité, disponible via le lien « Politique de confidentialité ».

ERREURS ET OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les contenus à tout moment. Il n’y a aucune obligation d’actualiser toutes les données du site à une date précise.

UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser ce site (ou son contenu) pour des objectifs illégaux, frauduleux, blessants, discriminatoires ou toute action contraire à la loi et aux droits de tiers.

EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le service et les produits sont fournis « tels quels », sans garantie explicite ou implicite. Noveliea, Germain Collard et les intervenants ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect lié à l’utilisation du site ou des produits commandés.

INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser Noveliea et Germain Collard contre toute réclamation ou demande résultant de la violation de ces conditions ou de la législation en vigueur.

DISSOCIABILITÉ

Si l’une des dispositions des présentes est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera dissociée sans affecter la validité des autres.

RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées avant la résiliation restent en vigueur.